Cómo funcionan los números del 311

Todo viene de las solicitudes al 311 que la ciudad publica en su portal de datos abiertos, data.somervillema.gov (se abre en una pestaña nueva) (City of Somerville).

Qué se recopila

Todas las solicitudes desde enero de 2025, revisadas a diario.
Service requests only: calls for information and feedback aren't counted.
De cada una: la categoría, el tipo, el distrito, cuándo se envió, y su estado más reciente y cuándo se le dio.
Los datos de la ciudad no tienen dirección, ubicación en el mapa ni la hora en que se confirmó una solicitud, así que este sitio no tiene mapas, lugares repetidos ni tiempo de confirmación.
No se recopilan: las descripciones ni quién envió la solicitud.

Estados

Cada solicitud tiene el último estado que le dio la ciudad. Una solicitud con el estado Closed cuenta como cerrada; cualquier otro estado cuenta como abierta.

Medidas

Tiempo de cierre: Del envío a la fecha del estado de cierre de la solicitud. Las solicitudes que siguen abiertas no se incluyen, así que el tiempo típico de cierre es solo de las solicitudes cerradas.
Sin actualizar en más de un año: Una solicitud abierta cuyo estado no ha cambiado en más de un año. Algunas pueden haberse resuelto sin que nadie las cerrara; otras quizás nunca se atendieron. Los datos no dicen cuáles. Siguen contando como abiertas.
Típico (mediana): La mitad tardó menos y la otra mitad tardó más. A diferencia de un promedio, unas pocas solicitudes muy antiguas no lo distorsionan.
1 de cada 10 tardó más de: El percentil 90: cuánto tardan las solicitudes más lentas.
Distrito: Como lo registra la ciudad con cada solicitud. Las solicitudes sin distrito registrado cuentan en los totales de la ciudad, no en los de ningún distrito.
Por cada 1,000 residentes: El número de solicitudes dividido entre la población del distrito según el censo de 2020, multiplicado por 1,000. La población de cada distrito viene del censo, así que es un poco distinta de la estimación más reciente del estado para toda la ciudad, que se usa en la página del presupuesto.

Tenga en cuenta

Una solicitud cerrada no siempre es un problema resuelto. También se cierran las solicitudes duplicadas y las que no son responsabilidad de la ciudad.
Las diferencias entre distritos reflejan con qué frecuencia la gente informa problemas, no solo cómo responde la ciudad.
Las cifras de los meses recientes cambiarán a medida que se cierren solicitudes.
No se muestran los números basados en menos de 5 solicitudes.

Datos del portal de datos abiertos de la ciudad, data.somervillema.gov (se abre en una pestaña nueva) (City of Somerville), usados bajo la licencia ODbL (se abre en una pestaña nueva). Los datos y el código están en el repositorio público (se abre en una pestaña nueva).